Konflikte sind Teil des Arbeitsalltags. Ignoriert man diese, entstehen für das Unternehmen und für die involvierten Mitarbeiter/innen eine Vielzahl von Folgeproblemen. Probleme, die schlussendlich finanzielle Auswirkungen haben. Die Summe der „Konflikt-Kosten“ im Unternehmen entspricht dabei mindestens 20 % der gesamten Personalkosten! (siehe Studie KPMG, Upload 2018)

Der Umstand der Pandemie hat die Situation noch erheblich verschärft. Die kontroverse gesellschaftliche Debatte spiegelt sich oftmals auch am Arbeitsplatz wider. Flexibilität (wie z.B.: Homeoffice) wird im höchsten Maße von uns allen eingefordert und ist psychisch belastend. Dies führt häufig zu einem Gefühl der Überforderung und einer erhöhten Gereiztheit.

Die zunehmende Frustration der Beteiligten steigert das Risiko für gravierende Auswirkungen:

• kontraproduktives oder ineffizientes Arbeiten von Mitarbeitern
• nicht getätigte Aufträge wegen Demotivation
• Flucht der Beteiligten in die innere Kündigung
• Risiko von Mobbing-Fällen mit arbeitsgerichtlichen Folgen
• Imageschaden in der Öffentlichkeit
• Gefahr von Krankenständen/ eines Burn-Outs der Beteiligten

Abbildung 1: 3 Dimensionen der Konfliktfolgekosten nach KPMG 2009

Unser strukturiertes und bedarfsorientiertes Konfliktmanagement bietet passende Lösungen, solchen Risiken entgegenzuwirken.

Methodik: Coaching, Supervision & Mediation